Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Nakliye Sorunu Nedeniyle Acil Destek Talebi

Mart ayında Şirinevler Enza Yataş şubesinden yazlığım için çift kişilik yatak baza, 5 kapılı dolap ve tek kişilik yatak baza satın aldım. Satış esnasında özellikle Kurban Bayramı’ndan önce teslimat rica ettim ve pazarlama bölümündeki personel de bu konuda söz verdi. 21 Mayıs Perşembe günü ürünler Tekirdağ’daki yazlığıma nakliye için yola çıktı, ancak o gün yaşanan aşırı yağmur nedeniyle nakliye ekibi ürünleri eve indiremeyince tekrar İstanbul’a geri götürdüler.

Bu süreçten sonra ürünlerimi bir daha teslim alamadım. Genel müdürlüğün muhasebe birimine ulaşıp durumu anlattım ve destek istedim, onlar da Şirinevler Enza’ya bilgi verdiklerini, satış personelinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de ürünlerim teslim edildi. Daha önce de aynı firmayla lojistik ve teslimat konusunda sıkıntılar yaşadığımız için bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaya başladı.

Ürünlerimin Tekirdağ’daki yazlığıma en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden nakledilip kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kez sürecin sorunsuz tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.