Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Yataş Enza Home Basın Ekspres şubesinden mart ayında iki adet üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat için bize 19 Mayıs tarihi söylendi, ancak daha sonra kumaşın fabrikada olmadığı gerekçesiyle teslim tarihi 15 Temmuz’a ertelendi. 15 Temmuz’a gelindiğinde ise sadece kumaşın tedarik edileceği, koltukların bana ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söylendi.

Toplamda yaklaşık 90 gün boyunca iki adet üçlü koltuk için bekletildim ve bu sürenin sonunda hâlâ ortada teslim edilmiş bir koltuk yok. Bu süreçte hem evimi planlama konusunda mağdur oldum hem de markaya duyduğum güven tamamen sarsıldı. Şubedeki E*** Bey ve G***** Bey’in süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi vermemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı hissetmem de yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Bu aşamadan sonra koltukları kesinlikle teslim almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca mart ayında verdiğim siparişten bu yana koltuklara gelen zam nedeniyle, aynı ürünü bugün yeniden almak istediğimde arada ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Bu fiyat farkının da tarafıma karşılanmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürün teslimatı hem de satış sonrası ilgi ve bilgilendirme konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı, sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.