Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Sorunu

22.09.2025 tarihinde Enza Home Yataş Mobilya’dan evimin komple daire mobilyasını kapsayan bir alışveriş yaptım ve tüm ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Tarafıma 22.09.2025 – 09.11.2025 tarihleri arasında, en geç 40 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre açık şekilde aşıldı. Buna rağmen eksik ve hatalı ürünler teslim edildi ve yaşanan sorunlar hâlâ giderilmedi.

Oturma odası için yemek grubu, koltuklar ve salon odası için büyük TV ünitesi eksik ya da yanlış şekilde gönderildi. Eksik ve hatalı ürünlerin değişimi yapılmadı, doğru parçalar teslim edilmedi. 03.01.2026 tarihinde yaptığım ilk resmi şikayetten bu yana da tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bugün 19.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ benimle iletişime geçen, sorumluluk alan veya net bir çözüm sunan yetkili bulunmamaktadır.

Bu süreçte satıcı şube, şube müdürü ve genel merkezle defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve son derece ilgisiz, sorumsuz bir tutum sergilendi. İlgili fatura ve sözleşme bilgileri, talep edilmesi halinde tarafımca paylaşılacaktır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldığımı ve ilgili firma hakkında resmi yasal sürecin başlatıldığını bilgilerinize sunarım. Bu mesaj, firmaya yaptığım son resmi bildirim niteliğindedir. Nakit ödeme karşılığında satın aldığım tüm eksik ürünlerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde doğru olarak teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde başlatmış olduğum yasal süreci kararlılıkla sürdüreceğimi belirtirim.