to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Van Enza Home mağazasından bir oturma grubu takımı ve yemek odası satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünlerim ancak 17 Kasım’da, yani yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi.
Geç teslimatın üzerine bu kez de ürünlerde sorunlar çıktı. Berjerlerimden biri yanlış gönderildi, yemek masamda deformeler vardı ve koltuk yastıklarımın dolgusu oldukça yetersizdi. Ürünleri getiren ekip bu sorunlarla ilgili servis talebinde bulundu, fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Kimse sorumluluk alıp bu problemlerle ilgilenmiyor.
Ürünleri satarken son derece ilgili olan Enza Home’un, satış sonrası süreçte aynı ilgiyi kesinlikle göstermediğini üzülerek gördüm. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini bizzat tecrübe etmiş oldum. Fatura/sipariş numaram 2500001006’dır.
Yanlış gelen berjerimin doğru ürünle değiştirilmesini, yemek masamdaki deformelerin giderilmesini veya masanın yenisiyle değiştirilmesini, koltuk yastıklarımın ise söz verildiği şekilde yeterli dolguya sahip olacak biçimde düzeltilmesini ve servis ekibinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.
Enza Home'dan 31 Ekim tarihinde bir oturma grubu (iki üçlü koltuk) ve bir yemek odası takımı (masa ve altı sandalye) satın aldım. Tüm ürünler için 45 ...
Van’da bulunan Enza Home bayisi Ercanoğulları Grup Mobilya’dan 13’ünde 2 adet Soho döner berjer satın aldım ve 43.980 TL ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak berjerler 29’unda, yani 3 hafta sonra, ancak ısrarla aramam sonucu getirildi. Bugün gelen...
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...
Enza Home’dan Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere aldığım ürünlerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım ürünler, hem gecikmeli hem de eksik şekilde teslim edildi. Özellikle yemek masasının içinden vidalar çıkmadığı için montajı yapılamadı ve masa haftalardır o...
Enza Mobilya'dan memnun kalmadım. Enza Yataş Grubu'ndan iki yıl önce koltuk takımı satın aldım. Satın alma sonrası hizmet yönetimi beklediğim gibi olmadı. Ürün hem yanlış hem de iki ay sonra teslim edildi. Yanlış ürün ise bir ay sonra değiştirildi. Şubat ayının ilk haftasında bu kez yemek masası ve...
Yorumlar