Teslimat Ertelenmesi Ve Depo Sayımı Gerekçesi Nedeniyle Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde İstanbul Özdilek Park Enza Home mağazasından 1105642592 numaralı sipariş ile baza, başlık ve yataktan oluşan bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünler için bana 22.01.2026 tarihi tahmini teslimat tarihi olarak bildirildi.

Belirtilen tarihten sonra ürünlerin hazır olduğu bilgisini aldım; ancak o gün evde olmadığımız için teslimatı bir hafta sonra yapmalarını rica ettik. Bunun üzerine bu kez ürünleri getiremeyeceklerini, depo sayımı olduğu için teslimat yapılamadığını söyleyerek bizi oyalamaya başladılar. Sipariş tarihi ve verilen teslimat sözü ortadayken, sonradan “depo sayımı” gerekçesiyle teslimatın ertelenmesi beni mağdur etti.

Enza Home’un, İstanbul Özdilek Park mağazasından aldığım bu siparişe ait ürünleri en geç cumartesi gününe kadar adresime teslim etmesini ve teslimat sürecinde yaşadığım gecikme ve oyalamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişim için ücret iadesiyle birlikte iptal talebinde bulunacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.