to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan baza siparişi verdim (Sipariş No: 2987593201711768). Ürünümün teslimatı üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat Ankara’daki site adresime yapılacaktı. Enza Home’un internet sitesinde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Taşıyıcı firma Logismart da teslimatı belirlenen saate getirmiyor.
Site yönetimi nedeniyle saat 17:30’dan sonra taşınma ve teslimat işlemleri yasak. Bu kısıtlamayı hem Enza Home hem de Logismart müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ve uygun saat aralığında teslimat yapılmasını özellikle belirttim. İkinci teslimat gününde de, önceden saat bilgisini vermemize rağmen, bugün Enza Home’u aradığımızda teslimatın 17:00-20:00 arasında olacağını söylediler. Tüm uyarılarımıza rağmen bu şekilde sorumsuzca davranılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilemez. Şu anda iki firma da telefonlarıma yanıt vermiyor.
Kesinlikle mağdurum ve şikayetçiyim. Ürünümün site kurallarına uygun şekilde ve söz verilen saatte acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Mart'ta Enza Home web sitesinden Terra Baza-Başlık siparişi verdim. 3 Mayıs tarihinde ürünümün durumunu öğrenmek için bilgi almak istediğimde, tarafıma ulaşamadıklarını ve teslimat için randevu oluşturmak istediklerini belirttiler. 8 Mayıs tarihine randevu oluşturuldu ve teslimattan 60 dakika vey...
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Enza Home mağazasından 1104763523 numaralı yatak baza takımı siparişi verdim. Satış formunda teslimat tarihi olarak 13 Eylül belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetl...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
01.07.2025 tarihinde Ankara Cepa Enza Home mağazasından Sona yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104413571). Sözleşmede teslimat tarihi olarak 16.09.2025 belirtilmiş olmasına rağmen, ürünüm zamanında teslim edilmedi ve teslim tarihi geçtikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
Yorumlar