Teslim Edilmeyen 55 Bin TL’lik Çift Kişilik Baza Ve İade Talebi

Enza Home Yataş MASKO 2b mağazasından 30.10.2025 tarihinde 13237 numaralı, 29.11.2025 tarihinde ise 13329 numaralı faturalarla toplam 55.000 TL tutarında çift kişilik baza satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 55 günü aşan bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de arandım; tüm bilgileri her seferinde ben arayarak almak zorunda kaldım. Önce birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi, ardından ürünün hâlâ üretimde olduğu belirtilerek çelişkili bilgiler verildi. Bu oyalamalar ve tutarsız açıklamalar nedeniyle birkaç gün önce siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek zorunda kaldım.

İptale rağmen ücret iadem henüz yapılmadı, gönderdiğim mesajlara ve yaptığım telefon aramalarına da dönüş sağlanmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabiliyorum.

Ödediğim 55.000 TL tutarındaki ücretin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca Enza Home Yataş MASKO 2b mağaza müdürü ve çalışanlarının bu süreçteki ilgisizlik ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.