Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23 Nisan 2025 tarihinde Enza Home MASKO mağazasından yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası, TV ünitesi ve lambader dahil olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerin teslimatı için haziran ayı ortası planlanmıştı. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Yatak odası dolaplarından birinin ve yemek masası sandalyelerinin üretimden kalktığı, bu ürünlerin teslim edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca teslim edilen lambader kırık çıktığı için iadesini gerçekleştirdik.

Tüm bu ürünler için ücret iadesi yapılacağı söylendiği halde, nisan ayından bu yana geçen yaklaşık dört aylık süreçte tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik başka firmalardan daha yüksek fiyatlarla ürün tedarik etmek zorunda kaldım ve bu durum ekonomik olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bankaya iade talimatı verildiği belirtilmesine rağmen yaklaşık üç haftadır hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

MASKO Yataş 11a - 37719 numaralı siparişime ait, teslimatı gerçekleşmeyen ve iadesi yapılan tüm ürünlerin ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.