to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Yakacık Enza Home Yataş mağazasından çift kişilik baza ve başlık aldım. Sipariş numaram 1104988441’dir. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği, hatta 1 ay dolmadan da gelebileceği özellikle söylendi. Toplam 32.189,00 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım.
Ancak bugün 26.11.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 30 gün geçtikten sonra Yataş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “hazırlanıyor” veya “ürününüz hazır, geliyor” gibi net olmayan cümlelerle görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünü aldığım mağazayı aradığımda ise bana sürekli “size dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise çözüm üretmek yerine, iptal durumunda %15 kesinti yapılacağı bilgisiyle geri dönüş yaptılar. Bugün tekrar ürünü aldığım satış mağazasına gittiğimde ise ürünün hâlâ çıkmadığını, en az bir ay daha beklemem gerektiğini söylediler. Bu durumda toplam bekleme sürem 3 aya yaklaşacak ve bu benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmaması ve iptal etmek istediğimde de kesinti yapılacağının söylenmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün acilen teslim edilmesini veya herhangi bir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Ayaş Yolu şubesinden Blue Star model yatak, başlık ve baza satın aldım. Ürünlerin 27 Ağustos 2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi ve özellikle taşınma günümde teslimat yapılmasını rica ettim. Başlık ve baza zamanında teslim edildi, ancak yatak teslim edilmedi...
17 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home İzmit şubesinden yatak odası için yatak, baza ve yatak başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2500002453. Toplam 341.000 TL ödeme yaptım ve teslimatın sözleşmemize göre en geç 30 Haziran tarihinde yapılacağı belirtildi. Ancak ürünlerin tamamı zamanında teslim edi...
29.08.2025 tarihinde Ankara Eryaman Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1104885218 ve 1104885219’dur. Sipariş sırasında ürünlerin en geç Eylül sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen ür...
30.07.2025 tarihinde Elazığ Hilalkent Enza Home mağazasından Yataş marka yatak, baza ve başlık siparişi verdim ve toplamda 30.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her defasında mağaza müdürü ve çeşitli görevliler beni arayarak teslimat tarihini ...
11.08.2025 tarihinde Enza Home mağazasından Black Ice Baza+Başlık dahil olmak üzere toplam 152.000 TL tutarında mobilya ve yatak ürünleri aldım. Sözleşmede ürünlerin 60 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler 10.10.2025 yerine 24.10.2025 tarihinde (74 gün sonra) teslim edildi. Anc...
Yorumlar