to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa şubesinden Hera serisi 3’lü koltuk ve dönen ayaklı berjer siparişi verdim. 50 gün boyunca berjerin stokta olmaması nedeniyle siparişimi bekledim. Bugün teslimat için geldiklerinde, berjerin dönen ayaklı değil sabit ayaklı olarak gönderildiğini kurulum ekibi fark etti ve hatayı forma not düşerek ürünü geri aldı.
Hemen ardından şubeyi aradım ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen Y**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi, hareketli ayaklı berjer için 10.000 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Oysa siparişi mağazada D***** Hanım ile bizzat ürünleri göstererek ve teyit ederek verdim. Ancak Y**** Bey, D***** Hanım’ın işten ayrıldığını ve bu durumla ilgilenmeyeceklerini belirtti. Böyle bir yaklaşımı kurumsal bir firmadan beklemezdim.
45.584 TL ödediğim bu siparişte, kendi hataları nedeniyle mağdur edilmem kabul edilemez. Berjer için ek ücret talep edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tatmin edici bir cevap alamadım.
Siparişimde belirtilen dönen ayaklı berjerin, ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 1104885611
Enza Home gibi bir firmaya böyle çalışanlar ve böyle yaklaşım hiç yakışmıyor. Çalışanın yaptığı hatayı kabul etmemek ve müşteriden tazmin etmek kadar saçma bir olay olamaz.
06.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler şubesinden 21 parça ürün satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20.08.2025, kurulum tarihi ise 01.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak kurulum tarihi önce 09.09.2025’e ertelendi, ardından 10.09.2025’te sadece 12 parça ürünüm teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden...
Enza Home Ankara Cepa şubesinden 16 Haziran’da Hera model dönen berjer aldım. Ürünü teslim aldığım gün, ayaklarında defo ve dönme mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya bildirdim ve parçaların fabrikadan sipariş edildiği, 21 gün içinde tedarik sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 1 a...
25.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...
6 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home C**** T******, İstanbul mağazasından Milan 3’lü koltuk, 2 adet Milan berjer ve bir adet aydınlatma ürünü satın aldım. Siparişlerim söz verilen sürede teslim edilmedi ve geç teslim edildi. 3’lü koltuk 27 Ağustos’ta teslim edildi, ancak kumaşı ilk günden itibaren pot ...
Yorumlar