Paloma Baza Servisinin Randevu Gelişindeki Gecikmesi Ve Mağduriyet

Enza Home İstanbul Sancaktepe yetkili servisiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Paloma baza başlık ürünümde ilk günden beri ip atma sorunu vardı ve bunun için 5000****87 numaralı servis kaydı açıldı. Bana en geç 3 iş günü içinde aranacağım söylendi, ancak kimse aramayınca servisi kendi imkanlarımla ben arayarak ulaştım.

Görüşme sonunda bugüne servis randevusu verildi. Telefonda özellikle gelip gelmeyeceklerini sordum, gevşek ve umursamaz bir tavırda olduklarını belirterek, geleceklerse buna göre yıllık izin alacağımı söyledim. Kesin geleceklerini ifade ettiler, ben de işimden izin alarak evde beklemeye başladım. Ancak ne arayan oldu ne de gelen.

Sonrasında tekrar ben aradım ve “kontrollerimi sağlıyorum” denilerek yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim. Beklemenin sonunda ise aracın bozulduğu ve personelin hafta içi başka bir gün yardımcı olabileceği söylendi. Yıllık iznimi bu randevuya göre ayarlamış, tüm günümü buna göre planlamış biri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Paloma baza başlıktaki ip atma sorununun bir an önce incelenmesini, servis ekibinin verilen randevuya gerçekten uymasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli ve ciddiyetle yönetilmesini istiyorum.