Kullanılmamış Bazanın Demiri Yamuldu, Değişim Talebim Karşılanmadı

Enza Home Skyland İstanbul şubesinden yeni evim için Parma başlıklı baza aldım. Henüz evlenmedim ve yatağı hiç kullanmadık. Bugün bazayı açıp kapatırken bazanın demiri yamuldu ve şu an yatak hiçbir şekilde kapanmıyor.

Ürün daha kullanılmadan bu şekilde hasar görmesi hem güven açısından hem de ödediğim 33.000 TL’lik bedel düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Skyland İstanbul şubesini aradığımda bana sadece Yataş müşteri hizmetlerinin telefon numarasını verip hafta içi aramam gerektiğini söylediler, bunun dışında herhangi bir destek sunmadılar.

Yeni aldığım ve daha hiç kullanılmamış olan bu bazanın, kırılan parçası tamirle değil, komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.