to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Enza Home Ankara/Mamak Akadia Şubesi’nden aldığımız Varena model karyola ve yatak bugün teslim edildi. Ancak ürün yatak odamıza sığmadı. Teslimat sırasında kurulum yapılmamasını, ürünü açmamalarını ve iade talebinde bulunmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, uyarılarımız dikkate alınmadı ve ürün kurulumu gerçekleştirildi.
Mağazaya gidip durumu anlattığımızda ise “kurulumu yapılmış ürünü iade alamayız” ve “bize depodan çıkmadan önce söylemeniz gerekiyordu” şeklinde yanıt aldılar. Ancak biz ürünü teslim alıp eve gelene kadar ölçünün uymadığını bilemezdik. Ayrıca ürünün ölçülerinde yatak kısmı 160/200 cm olarak belirtiliyor; fakat başlıkla beraber toplam uzunluk 220 cm oluyor. Bu bilgi eksikliği bizi yanılttı. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün yeni alındı, hiç kullanılmadı ve garanti kapsamında. Karyola ve yatak için toplam 38.500 TL ödeme yaptık.
Kurulumun bizim onayımız olmadan yapılmış olmasından dolayı, hiç kullanılmamış ürünü iade hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Böyle bir durumda müşterinin hiç mi iade hakkı yok, anlamakta güçlük çekiyorum.
12.10.2025 tarihinde Isparta Enza Home şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. 15.10.2025 tarihinde ürünler teslim edildiğinde, tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç kullanmadım ve tamamen iade etmek, ödediğim 45.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Y...
02.08.2025 tarihinde Ankara-Tolgahan Grup Mobilya Enza Home bayisinden Terra Başlıklı Karyola siparişi verdim. Sipariş sırasında verilen en geç teslimat tarihi sözleri tutulmadı. İlk arayışımda bana 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi. İkinci kez aradığımda i...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Enza Home Mamak Akadia Şubesinden 1 Karyola 2 komodin satın aldık. Aldığımıza bin pişman olduk. 2 ay sonra ürünlerimiz ancak geldi. Yatak parçası eksik çıktı. Eşim hastaneden yeni çıkmıştı yatak kurulacak diye eski karyolamızı gönderdik. Yatak kurulumu yapılamadı. 3 güne eksik parça gelir dediler. 1...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Enza Home şubesinden bir yatak, bir baza ve bir başlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak sisteme 26/09/2...
Yorumlar