to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 380.000 TL Değerindeki Mobilya Satışı Aniden İptal Edildi Ve Fatura Kesilemedi
28.04.2026 tarihinde MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Enza Home mağazasından toplam 380.000 TL tutarında taksitli kredi kartı ile bir mobilya takımı satın aldım ve ödemenin tamamı alındı. Ancak ertesi gün mağaza tarafından aranarak kredi kartında çok masraf olduğu, bu nedenle işlemi iptal etmek istedikleri ve fatura kesemeyecekleri söylendi.
Daha sonra banka aracılığıyla işlem iptali için yazı yazıldı ve ücretin iade edileceği belirtildi. Ancak ödemesi alınmış, satışı tamamlanmış ürünler için bir gün sonra bu şekilde iptal talebiyle dönülmesi, faturanın kesilmeyeceğinin söylenmesi ve sürecin bu şekilde yürütülmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Ben bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için yazıyorum. Enza Home’un MASKO mağazasındaki bu uygulamayı incelemesini, kayıt dışı veya faturasız işlem yönlendirmesi gibi yaklaşımlar varsa bunlara son verilmesini ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.
28.04.2026 tarihinde Enza Home MASKO mağazasından 380.000 TL tutarında mobilya takımı satın aldım, ödemenin tamamı alındı. Ertesi gün mağaza, kartta yüksek masraf olduğu gerekçesiyle işlemi iptal etmek istediğini ve fatura kesemeyeceklerini söyledi. Banka aracılığıyla iptal talebiyle yazı gönderildi, ancak henüz bir geri dönüş alamadım, iletişime geçilmedi ve özür bile dilenmedi.
