to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşın Suya Dayanıksızlığı Ve Mağazadan Yanıt Gelmemesi
Enza Home’dan Ankara Atlantis AVM şubesinden yaklaşık 2 yıl önce aldığım Alto koltuk takımında, daha ilk günden beri devam eden ciddi bir kumaş sorunu yaşıyorum. Koltuğu aldığımda özellikle nemli bezle silinebileceği söylendi, ancak en basit şekilde, sadece nemli bezle üzerinden geçtiğimde bile kumaşta su lekeleri kalıyor ve görüntü bozuluyor.
Koltuk bu kadar hassas ve suya dahi bu şekilde leke bırakacak durumdaysa, üzerine çay, kahve gibi bir şey döküldüğünde nasıl temizleneceği büyük bir soru işareti. Günlük kullanıma uygun olmayan, adeta sadece bakmak için konulmuş müzelik eşya gibi bir koltuk takımı satılmış gibi hissediyorum.
Atlantis AVM Enza Home mağazasını aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün satılırken verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptım, ancak söylenenle yaşadığım durum birbiriyle örtüşmüyor. Koltuk takımımın kumaşının Enza Home tarafından incelenmesini, gerekli görülüyorsa kumaş değişimi ya da sorunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde bu ürünün nasıl temizlenmesi gerektiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Almış olduğum Alto koltuk takımının kumaşı ilk günden beri su lekeleri bırakıyor, temizliği imkansız hale geliyor. Mağazadan iki kez iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı değişim talep ediyorum.
