Kumaş Potlaşması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Koltuk Takımının İadesi

Antalya Kepez Gazi Bulvarı üzerindeki Enza Home şubesinden yaklaşık 1 ay önce aldığımız koltuk takımı, teslim edildiği günden beri kumaşında potlaşma sorunu yaşıyoruz. Ürünü alırken kumaşla ilgili böyle bir problem olabileceği bize anlatılmadı.

Şubeyle görüştüğümüzde, aldığımız kumaşın yapısının böyle olduğu, daha fazla gerdirilir ise patlayabileceği ve bu durumda ürünün garantiden de çıkacağı söylendi. Yani hem yeni alınan bir koltuk takımında ilk günden beri potlaşma var hem de bu durum satış esnasında belirtilmemiş olmasına rağmen normalmiş gibi karşılanıyor. 80.000 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldığımız koltuk takımından bu nedenle memnun kalmadık.

Evrak numarası 2500001611 olan koltuk takımımız için, kumaşındaki potlaşma problemi ve satış aşamasında yeterli bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.