Enza Home Koltuklarda Kısa Sürede Yoğun Tüylenme Sorunu

Enza Home Antalya Kepez şubesinden aldığım Luna model koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır keten kumaşta yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşıyorum. Özellikle üçlü koltuk ve iki tekli koltukta bu problem belirgin şekilde ortaya çıktı.

Şu ana kadar herhangi bir temizlik veya farklı bir çözüm denemedim ve henüz servis de gelmedi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Kumaşın bu kadar kısa sürede deformasyona uğramış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enza Home’dan beklentim, koltuklarımda yaşanan tüylenme sorununun giderilmesi için kumaş değişimi veya tamir işleminin yapılmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.