to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Koltukta Defolu Ürün Ücretsiz Onarım Talebi
Enza Home firmasından koltuk takımı satın aldım. Kurulum yaklaşık olarak 16 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı ancak o dönemde evde oturmadığımız için koltuklar hiç kullanılmadı. Kurban Bayramı döneminde ilk kontrolü yaptığımızda koltuklardan birinde daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen defo olduğunu fark ettik.
Bu durum üzerine Enza Home servisini arayarak kayıt oluşturdum ve 5000****56 numaralı servis kaydı açıldı. Kurulumu yapan ekibin, teslimat sırasında evde kimse olmadığını teyit etmiş olmasına rağmen, ürünün kurulumunun üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle sorunun ancak ücretli olarak giderilebileceği tarafıma bildirildi. Bu süreçte Enza Home ve servisle 3–4 defa görüştüm ancak her seferinde aynı şekilde ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Hiç kullanılmamış bir koltukta ortaya çıkan bu defonun kullanıcı hatası olmadığı, kurulumdan kaynaklı ya da üretimden defolu bir ürün olduğu açıktır. 1105982937 numaralı siparişe ait koltuk takımındaki bu defonun, servis kaydım dikkate alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
