Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Afyonkarahisar Enza Mobilya bayisinden 28.10.2025 tarihinde almış olduğum koltuk takımının kollarındaki kumaşlarda, ürün eve teslim edildikten kısa süre sonra deformasyon oluştu. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğimiz bu sorun, yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1,5 aydır ürünü aldığımız bayi ile sürekli iletişim halindeyiz. Eksper geleceği, aranacağımız ya da sorunun evde çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Ne eksper yönlendirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yeni aldığımız bir koltuk takımında bu şekilde kumaş deformasyonu yaşamak ve uzun süredir çözüm üretilmemesi bizi mağdur etmektedir. Enza Mobilya’dan, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.