Kırık Parçalar Ve Uzayan Parça Gönderimi: Enza Home’dan Hızlı Çözüm Talebi

Enza Home’un internet sitesi üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 8.300 TL ödeyerek Kalinista model bir dolap satın aldım. Ürün teslim edilip kurulum yapılmak istendiğinde parçaların arızalı, kırık ve bozuk olduğu görüldü ve bu nedenle dolap kurulamadı, ürünü hiç kullanamadım.

Yaklaşık 15 Ocak tarihinde hemen Enza Home’a başvurarak sorunlu parçaların değişimini talep ettim. WhatsApp üzerinden sürekli olarak yeni parçaların üretildiği ve en kısa sürede gönderileceği söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı/kırık tüm parçaların bir an önce tarafıma gönderilerek dolabın eksiksiz kurulmasını ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum. Gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.