İstanbul Libadiye Enza Home Mağazasından Yanık Ve Çizik Baza Teslim Edildi, Acil Değişim Talebi

İstanbul Libadiye Enza Home mağazasından 1 Nisan tarihinde baza ve yatak başlığı satın aldım, ürünler 3 Nisan’da teslim edildi. Teslim edilen bazada kırık, yanık, çizik izleri ve fabrikasyon kusurlar vardı. Baza içini teslim edildiği günden bu yana hiç kullanamıyorum, baza evde bomboş duruyor.

Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eve gelen görevli bazayı inceleyip rapor hazırladı ve sorunun fabrikadan ve kurulumu yapan kişilerden kaynaklandığını, bunu raporladığını söyledi. Sonrasında bana raporun inceleneceği, değişim olacağı ve mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi ancak mağazanın bu süreçten hiç haberi olmadığı ortaya çıktı, kimse beni aramadı ve bilgilendirilmedim.

Aylardır kırık, yanık ve defolu bir baza ile evde bekliyorum, yeni evlilik sürecimde bu ürünleri kullanamıyorum. İstanbul Libadiye Enza Home mağazasından aldığım baza ve yatak başlığının bir an önce evimden alınmasını ve yerine yeni, sağlam ve defosuz baza ve yatak başlığı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiş üzerinde i:247226 ve t:04068706 numaraları bulunmaktadır.