İki Kez Yırtık Koltuk Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

13/08/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Adabir Tekstil Yatak Mobilya Grup Enza Home mağazasından Dekar ve Mesta model koltuk takımlarını sıfır olarak satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yırtık çıktı. Durumu hemen mağazaya ilettim, firma ürünü tekrar sipariş etti ancak gelen yeni ürün de yine yırtık olarak teslim edildi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, bana 1 ay daha beklememi ve tekrar değişim yapılacağını söylediler. Zaten fazladan bekledim ve iki kez üst üste yırtık ürün teslim edilmesi kabul edilemez. Sipariş numaram: 2500001485. Ürünlerin faturası da tarafıma verilmedi. Almış olduğum ürünler yeni ve garanti kapsamında, ayrıca satış sözleşmesi de mevcut. Toplamda 160.000 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorun çözülmedi.

Artık yeni ürün beklemek istemiyorum; ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.