Hasarlı Masa Ve Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Tam Değişim Talebi

09.11.2025 tarihinde Özdilek Park İstanbul Enza Home şubesinden Riga açılır masa siparişi verdim. Ürünler 09.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum tamamlandıktan sonra montaj ekibi masanın kenar kısmının kırık olduğunu fark etti ve tutanak tutuldu. Kırık olan üst tabla parçasının yeniden temin edilip değiştirileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 1105210418’dir.

05.02.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında bu kez üst tablanın hasarlı olan kısmı getirilerek montaj yapıldı. Ancak yeni gelen parça ile mevcut tabla arasında belirgin renk ve yüzey farkı bulunuyor. Parçalardan biri daha mat, diğeri ise daha koyu renkte duruyor ve masa şu anda iki farklı renkte görünmekte.

Buna ek olarak, yaklaşık bir hafta önce masa ayaklarında yaşadığım soyulma problemi için servis talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, hem zaman kaybı yasıyorum hem de artık bu sorunla sürekli uğraşmaktan gerçekten çok sıkıldım.

Teslim edilen ürün hem ilk günden hasarlı, hem de sonrasında yapılan parça değişimi ile uyumsuz hale gelmiş olup, ayaklardaki sorun da hala çözülememiş durumdadır. İşim gücüm arasında bu kadar uğraşmak istemiyorum; bu nedenle masanın acilen komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.