Enza Home: 1 Yıldır Çözülemeyen Masa Değişim Sorunu

Enza Home'den yaklaşık 1 yıl önce teslim aldığım riga model yemek masası tablasında ve ayaklarında sorun olduğu için kurulum aşamasında tutanak tutup değişimine karar verildi. Geçen 1 yıl içerisinde değişim için gelen masa üst tablasında da sorun olduğu için tekrar değişimine karar verildi. Bu süreçte yetkililer değişim raporunu kaybettikleri için 4-5 ay neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini arayarak değişim raporuna ulaşmaya çalıştım. Ardından rapor bulunamadığı için yeniden bir ekip gelerek masayı kontrol etti ve yeniden değişim raporu düzenlediler. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hala masa teslim olmadı. 1 yıldır bir masanın değişimi sağlanamadı. Her defasında arızalı/sorunlu gönderildiği için yenisi gelecek denerek beni oyaladılar. Şu anda müşteri hizmetlerinde açık bir dünya kaydım var ancak çözüm için hiçbir yetkili uğraşmıyor. Ürünü daha eve ilk teslim ettiklerinde masa tablası kırıktı. O günden bugüne hala aynı masa bende ve değişimi yapılmadı. Parasını ödeyip aldığım malı ayıplı bir şekilde teslim ettiler. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Size dönüş yapacağız. Konuyu araştıracağız diyor ancak ne arayan ne soran var. Çok acil bir şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum.