Hasarlı Komodinin Değişimi 3 Ayda Gerçekleşmedi Ve Hediye Yastıklar Gönderilmedi

Aralık ayında Antalya Kepez Enza Home mağazasından Perde yatak odası takımı satın aldım, ürünlerim Ocak ayında teslim edildi. Teslimat sırasında yatak odası takımına ait komodinin hasarlı ve kulplarının çizik olduğunu gördüm. Tarafıma bu parçaların en geç 20 gün içinde değiştirileceği söylendi ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı, benimle ilgilenen olmadı.

Ayrıca satış sırasında tarafıma vaat edilen hediye yastıklar da teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim ve en son yaklaşık 10 gün önce görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü özellikle kurumsal bir marka olduğu ve sorun yaşarsam muhatap bulabileceğim düşüncesiyle tercih etmiştim fakat yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş numaram 2500004589’dur. Hasarlı komodinin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve teslim edilmeyen hediye yastıklarımın tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.