Peron Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ücret İadesi Talep Ediyorum

18 Ağustos 2026 Salı gecesi saat 01.00’da gerçekleşecek Kütahya–İstanbul seferi için Anadolu Ulaşım firmasından Obilet uygulaması üzerinden 34 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Biletimde yazan Kütahya Şehirlerarası Otogarı’nda belirtilen perona gittim ancak otobüs oraya değil, başka bir perona yanaşmış. Üzerinde hangi sefer olduğuna dair bir ibare bulunmadığı için bu otobüsün benim biletli olduğum sefer olduğunu anlayamadım.

Tarafıma otobüsün kalkışına ilişkin ne bir SMS ne de bir telefon araması yapıldı. Yarım saat sonra durumu sormak için gişeye gittiğimde otobüsün kalkmış olduğunu öğrendim. Gecenin bu saatinde, tamamen firmanın bilgilendirme eksikliği ve peron konusunda yeterli yönlendirme yapmamasından dolayı seyahatimi gerçekleştiremedim ve işlerim aksadı. Ücretini ödediğiniz müşterilere bu kadar özensiz davranılması son derece yanlış ve mağduriyet yaratmaktadır.

Obilet üzerinden satın aldığım ve oturamadığım 34 numaralı koltuğa ait, PNR numarası 816545718 olan 990 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.