to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Qcar üzerinden 11 Ağustos–14 Ağustos tarihleri arasında Muğla Milas Havalimanı’ndan araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 7.500 TL depozito alındı ve bu tutarın iade edileceği söylendi, ancak kesintilerle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Araç iadesi sonrasında haberim ve onayım olmadan depozitodan 1.800 TL yıkama ücreti ve 1.300 TL yakıt ücreti kesildi. Sözleşmede depozito, yıkama ve yakıt kesintilerine dair böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarları tamamen haksız ve fazla buluyorum.
Depozitomdan yapılan bu kesintilerin gerekçeleriyle birlikte tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos 2026 tarihinde Qcar üzerinden araç kiraladım. Kiralama bedelini ve tarafıma sunulan güvence/sigorta bedelini ödedim, ayrıca 7.500 TL depozito alındı ve araç tesliminden sonra iade edileceği belirtildi.
Aracı Milas Havalimanı’nda nasıl teslim aldıysam aynı şekilde, aynı noktaya geri teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir hasar, olağan dışı kirlilik veya yakıt eksikliği bildirimi yapılmadı, herhangi bir tutanak imzalatılmadı ve depozitodan kesinti yapılacağı söylenmedi.
Buna rağmen depozitonun 3.110 TL’lik kısmı sonradan kesildi. Tarafıma gönderilen faturada 1.800 TL “Yıkama” ve 1.310 TL “Yakıt Bedeli” kalemleri bulunuyor. Ancak bu ücretlerin hangi somut gerekçeyle alındığına dair herhangi bir belge veya açıklama tarafıma sunulmadı.
1.800 TL’lik yıkama ücretinin hangi olağan dışı kirlilik nedeniyle alındığını, araç teslim ve iade anına ait fotoğrafları, varsa düzenlenen tutanakları ve bu bedelin neye göre hesaplandığını görmek istiyorum.
1.310 TL’lik yakıt bedeli için ise aracı teslim alma ve teslim etme anındaki yakıt seviyelerinin, eksik olduğu iddia edilen yakıt miktarının ve uygulanan litre fiyatının açık ve belgeli şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca daha önce güvence/sigorta bedeli ödemiş olmama rağmen faturada ayrıca 1.875 TL “Güvence Paketi” kalemi yer almaktadır. Bu kalemin hangi hizmet karşılığı alındığının ve sözleşmede tam olarak neye dayandığının da açıklanması gerekmektedir.
Talebim nettir: 3.110 TL’lik kesintinin ve 1.875 TL tutarındaki “Güvence Paketi” ücretinin hangi sözleşmesel ve somut dayanağa göre alındığının belgeleriyle açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Araç tesliminde herhangi bir kesinti bildirilmeden, sonradan depozitodan ücret düşülmesini kabul etmiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal tüketici mercilerine başvuracağımı beyan ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCAR Müşteri İlişkileri Destek Birimi
