Dikiş Hatası Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Reddi

22.05.2026 tarihinde İzmir Optimum Adidas mağazasından siyah renkli, Adidas logolu bir spor ayakkabıyı 3.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ayakkabının yalnızca bir tekinde, dikiş yapısının aşırı sıkı olmasından kaynaklanan ciddi bir baskı olduğunu fark ettim. Diğer teki son derece rahatken, sorunlu olan tekin dikiş baskısı nedeniyle ayakkabıyı giymem imkansız hâle gelmiştir.

Zamanla esneme yapabileceğini düşünerek bir süre bekledim ve ürünü birkaç kez daha denedim, ancak dikiş sertliğinde ve ayağımda oluşturduğu baskıda hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine 11.07.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması amacıyla satın aldığım İzmir Optimum Adidas mağazası üzerinden Adidas’a teslim ettim ve ürün için T26651750 takip numarası verildi.

İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan değişim ve iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının tekinde bariz bir dikiş/kalıp hatası olmasına rağmen talebimin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Red kararını kabul etmediğim için ürünü henüz mağazadan teslim almadım, ürün şu an mağazanızda beklemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedel iadesinin yapılmasını, iade yapılmayacaksa da muadili bir ürün ile değişimini talep ediyorum.