to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Enza Home online sitesi üzerinden Soho berjer satın aldım, ödemesini de kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün 11 Şubat tarihinde teslim edildi. Teslimattan yaklaşık bir saat sonra berjerin arka kısmındaki ahşap bölümün hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 3143664277211192 numaralı siparişime ilişkin kayıt açıldı ve teslimat esnasında tutanak tutulmadığı gerekçe gösterilerek servis kaydı oluşturulacağı söylendi, benden talep edilen tüm görselleri de ilettim.
Süreç iki haftadan uzun sürdü ve sonunda, teslimat sırasında tutanak tutulmadığı için ancak bedelli şekilde servis hizmeti verilebileceği tarafıma bildirildi. Ürünü teslim aldığımda fark etmediğim, fakat teslimden kısa süre sonra tespit edip hemen bildirdiğim bu hasar için ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hasarlı teslim edilen bir ürünün hasarlı parçası için ekstra ödeme yapmam beklenmemeli.
Yataş/Enza Home’un bu hatayı düzeltmesini, Soho berjerimin hasarlı olan ahşap parçasının olması gerektiği şekilde ve tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz ay Enza Home’un kendi internet sitesi olan www.enzahome.com.tr üzerinden Soho berjer satın aldım. Ürün 7 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak gelen berjer, sitedeki görsellerde yer alan renkten farklıydı. Bunun üzerine ürünü 15 Kasım’da iade ettim ve iade için 330064344 numaralı talep ol...
14 Ekim tarihinde Enza Home Avcılar şubesinden teslim edilen mobilya alışverişim kapsamında aldığım berjerin sırt kısmındaki ahşap parça hasarlı olarak teslim edilmiştir. Teslimat sırasında tutanak tutulmuş ve ilgili parçanın en geç 15 gün içinde gönderileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak parça ya...
Enza Home Yakacık şubesinden Soho model bir berjer satın aldım. Ürünün ödemesini teslimattan yaklaşık bir hafta önce pazar günü yaptım, 30 Ocak’ta da teslimatı gerçekleştirildi. Ancak berjerin tutacak kısmındaki tahta parça hatalı geldiği için monte edilmedi ve ürün teslim edildiği günden beri koltu...
22.05.2023 tarihinde 9878109 sipariş numarasıyla Erzincan Enza Home bayiinden 2 adet 2 li Petra serisi (yeşil) koltuk ile 1 adet metal ayaklı Petra Serisi (krem) berjer siparişi verdim. Ürünlerin bana en geç 2 ay içerisinde teslim edileceğinin bilgisi verildi, ürünlerin hepsinin 23.07.2023 tarihinde...
08.11.2023 tarihinde Enza Home İstanbul Kadıköy Libadiye şubesinden Swan berjer, döner koltuk ve köşe koltuk satın aldık. Ürünler Ocak 2024’te teslim edildi, faturada da garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyor. Koltuğu kullanmaya başladıktan sonraki 25. ayda, 15 Ocak 2026 tarihinde döner berjeri...
Yorumlar