Grace 3’lü Koltuk Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Enza Home’dan Çankaya Yıldızevler şubesinden 1106777611 numaralı faturaya konu Grace 3’lü koltuk satın aldım. Bana ürünün 3 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi, fatura ve satış sözleşmem de elimde olmasına rağmen bugün 17 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Yaklaşık üç haftadır koltuksuz bir evde yaşıyoruz ve küçük bir kızım var; bu süreçte en azından verilen tarihe uyulmasını beklerdim. Gecikmeyle ilgili mağaza ve yetkililerle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmediğini, yardımcı olunmadığını ve iletişim üsluplarının son derece yanlış olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Grace 3’lü koltuğumun hiçbir ek erteleme olmadan, derhal ve öncelikli olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.