to read complaints and reviews, or file yours.Sürgülü Gardıropta Kapak Kapanmıyor, Ses Çıkarıyor Ve Ağırlığı Taşıyamıyor; Ücretsiz Değişim Talebi
Enza Home Karabük şubesinden almış olduğum Berta yatak odası takımına ait sürgülü gardırobun sürgü mekanizmasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardırobun sürgüsü bozulduğu için kapak tam olarak kapanmıyor, kullanırken sürekli ses çıkarıyor ve aynalı kapak dolaptan adeta kopmak üzere duruyor. Dolabın aynayı taşıyamadığı, malzemenin yükü kaldırmadığı açıkça görülüyor.
Bu problem yaklaşık iki yıldır devam ediyor. Dolabı Enza Home yetkililerine gösterdiğimizde, Berta yatak odası modelinin kronik problemli bir ürün olduğu, suntalam malzemeden kaynaklı olarak aynanın ağırlığını taşıyamadığını kendileri de ifade ettiler. Ürünün iki yıl garantisi olduğu söylenmişti; ancak bu kadar kısa sürede hem güvenlik hem de kullanım açısından bu derece sorunlu bir hâle gelmesi, ayrıca ürünün kronik sorunlu olduğunun kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Enza Home’un, kronik problemli olduğu belirtilen bu gardırop için gerekli incelemeyi yaparak, ek bir ücret talep etmeksizin ürün değişimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Faturamıda dahil ettim.
Ürünle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmadı can güvenliğimiz yok dolap yatağımızın yanında üstümüze düştüğün de nasıl bir geri dönüş sağlanacak bu nasıl bir sorumsuzluk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu kusurlu ürünü bize satıp sonrada ürünün arkasında durmayan bir firma Enza Home pişmanlıktır
Resmen parçalandı dolap kapağı üstümüze düşüyordu
