Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Enza Home Milos koltuk takımımın süngerleri yerinden çıktı. Geçtiğimiz ay fark ettiğim bu sorun için servis kaydı oluşturdum ve geçen hafta evime servis geldi.

Servis, koltuk takımındaki problemin üretim hatası olduğunu kabul etmesine rağmen, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sadece evde tamir edilebileceğini, değişim yapılmayacağını söyledi. Üretim hatası bulunan ve kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun, evde yapılacak bir tamirle eski sağlamlığına ve konforuna kavuşmayacağını düşünüyorum.

Garanti kapsamında, üretim hatası kabul edilen Milos koltuk takımımın tamirle değil, ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.