Yataş Enza Home Koltuk Takımında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Temmuz ayında Yataş Enza Home marka Cante grubu koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiği günden beri koltuk takımının sünger oturma kısmındaki birleşim noktası, orijinaline göre çok ayrık durumda. Bu hem görüntü açısından rahatsız edici hem de konforu olumsuz etkiliyor. Aynı takımın bir koltuğunda bu sorun yokken, diğerinde belirgin şekilde üretim hatası mevcut.

Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gelen teknisyenler, süngerin zamanla oturacağını belirttiler; ancak bir koltukta sorun olmaması ve diğerinde bariz şekilde olması üretim hatası olduğunu gösteriyor. Ürünüm garanti kapsamında ve bu nedenle direkt değişim talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.