to read complaints and reviews, or file yours.Enza Mobilya Pişmanlıktır!
Aralık ayında Yataş Enza Levent mağazasından aldığım Pavia koltuk takımının her parçası sorunlu geldi. Teslimatta 3'lü koltuğun astarı yırtık, 2'li koltuğun kol kısmında kumaş deformasyonu, berjerin 4 ayağında ezikler vardı. Sonrasında aldığım Orlando konsolun bir ayağı eksik geldi.
Horoz Lojistik çalışanlarına rica minnet tutanak tutturabiliyorsunuz. Üstüne üstük adresi öncesinde bilmelerine rağmen üst katta oturuyorsanız burun kıvırıyorlar. Çağrı merkezi oyalıyor. Asla çözüm odaklı değiller. Uzun zamandır defolu ürünlerin telafisini bekliyorum. Bugün arayan çağrı merkezi çalışanı, parça geldikçe irtibata geçildiğini söyledi. Paramızla rezil olduk. Keyifleri ne zaman isterse o zaman oluyor!
Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Bunlar iyi niyetten anlamıyor. Koskoca Yataş firması Horoz Lojistik ile ilgili tonla şikayet varken hala onlarla çalışıyor!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bugün Yataş Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için yardımcı olacaklarını söylediler. Demek ki, şikayet etmeden işlem yapılmıyor. Az önce Horoz Lojistik aradı. 3'lü koltuğun astar değişimi için randevu verdiler. Diğer şikayetleri tekrar ilettim. Bu kaçıncı söyleyişim artık bilmiyorum. Sadece astar değişimi için aramışlar! Diğer konularla ilgili aranacakmışım! Lütfettiniz efendim! Keyfinizi bekleyelim! Paramızla rezil olduk! Bu nasıl bir çözüm ya da çözümsüzlük? Sizin bir şey çözeceğiniz yok!
Dün arayan müşteri temsilcisi 2 sorundan bahsetti. Anlatmaktan yoruldum. 4 farklı sorunumun çözülmesini beklediğimi, elimde tutanakların resminin olduğunu belirttim. Müşterisinin sorunlarından haberdar olmayan kurumsallıktan uzak bir firma. Horoz Lojistik firması da aynı şekilde. Çağrı merkezi sizi oyalıyor. İlgili birime aktarın ya da telefon numarasını verin dediğimde geçiştirip baştan savıyorlar. Dün 3'lü koltuğun astar değişimi için gelen personel dedi ki, bu ürünü size bu şekilde teslim etmemeleri gerekirdi. Gerisini siz düşünün! Defolu ürün teslim edip çözümü üçün aylarca sizi oyalıyorlar! Size tavsiyem, bu firmalardan uzak durun. Mağaza satış sonrası konular için topu Horoz Lojistik'e atıyor. Horoz Lojistik ise oyalıyor. Asla paranızın karşılığını alamıyorsunuz. Üstüne üstük paranızla rezil oluyorsunuz.
Merhaba, Sorununuz çözüldü mü