Enza Home'dan Yanlış Gönderilen Baza Çıtası Değiştirilmedi Ve Satış Sonrası Hizmette Gecikme

Enza Home Kepez Şubesinden çift kişilik baza ve yatak aldım. 2 Haziran 2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra baza başlığının sağ ve sol çıtalarının yanlış gönderildiğini fark ettik. Birbirinin karşılığı olması gereken çıtalar birbirinin aynısı olarak gelmiş durumda.

3 Haziran 2026 tarihinde satış sonrası hizmet bölümünden Z**** Hanım ile görüştüğümde, eksik/yanlış parçaların 15 gün içerisinde geleceği söylendi ve 5000****26 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne ürünün durumu hakkında bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Enza Home gibi kurumsal bir markadan satış sonrası hizmetin bu kadar aksamasını ve sürecin tamamen habersiz bırakılmasını kabul edemiyorum. Doğru parçaların acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ürünün iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.