Enza Home'dan Satın Alınan Ürünün Eksik Ve Gecikmeli Teslimatı Hakkında Mağduriyet

14.05.2025 tarihinde Enza Home'un Kars/Merkez'deki msk Mobilya tic. San. Ltd. Şti. Mağazasından evrak no: 2500000241 ile toplam 44.000 TL bedel ödeyerek ürün satın aldım. Tahmini teslim tarihi 30.06.2025 olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede sadece baza, başlık seti ve yatak teslim edildi; yatakların üzerinde gelmesi gereken yastıklar ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yastıkların kargoda olduğu ve bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi, ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Ürünümün eksiksiz ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için Enza Home’dan acil çözüm bekliyorum.