Enza Home’dan Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

21 Aralık’ta L***** Ö****** AVM’de bulunan Enza Home mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satın alma aşamasında ürünün 30 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra aradığımızda bu kez 45–60 gün sürebileceği söylendi.

Bugün mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “Müşteri hizmetlerine bilgi verdik, geri dönüş bekliyoruz” şeklinde bir cevap alıyoruz, bunun dışında sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve doyurucu hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Toplam bedeli kredi kartı ile peşin olarak ödememize rağmen teslimat süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyoruz ve tarafımıza açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Enza Home’dan koltuk takımımızın acilen teslim edilmesini ve sürecin her aşamasıyla ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.