to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Alınan Ürünlerin Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet
08.09.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Tanjant Enza Home şubesinden toplam 75.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım yatağın teslimatı zamanında yapılırken, köşe takımı ve küçük konsolun teslimatı üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş sırasında en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti.
Bu süreçte şube ile üç kez iletişime geçtim ve her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Enza Home’dan acil olarak köşe takımı ve konsolun teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlk kez alışveriş yaptığım Enza Home’dan bu şekilde bir hizmet almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Enza Home’dan aldığım hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için bu şikayeti yazıyorum. 08.09.2025 tarihinde Enza Home Trabzon Tanjant mağazasından bir köşe takımı siparişi verdim, aradan 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süre zarfında neredeyse her hafta mağazaya gidip durumu sordum.
Her seferinde bana üretimde sıkıntı olduğu, bu sıkıntının çözüldüğü ve takip eden hafta mutlaka teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak her hafta aynı sözler verilip hiçbir teslimat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Köşe takımımın artık daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılmayacaksa, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
