to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Aldığımız Ürünler Hatalı Çıktı Ve Değişim Sorunu Yaşıyoruz
Gaziemir Enza Home-dan 2 adet 3'lü koltuk ve 6adet sandalye aldık. Ürünler arızalı çıktı sadece koltuklar değişti ama yine aynı hatalardan kaynaklı ürünler geldi. Başa dönmüş olduk ama biz değiştirdik dediler. İyide aynı hatalı ürünler 50 kez de gelse sorun değişmez. Bize söz verildi. Değiştireceğiz yine denildi siz para verdiniz alıp sorunsuz kullanmak hakkınız denildi, telefon kayıtları var ve varsa iş yeri kayıtları vardır. Söz verdiler. Değiştireceğiz dedi. Yetkilileri şimdi zaman aşımı yapmak istiyorlar. Ürünler hatalı dikişli, ses çıkarıyor, sünger farklılıkları mevcut. Düzeltilmez ise videolu anlatacağım herkes hak verecektir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bana sunulacak olan gelip ürünü alıp arıza gidermek olmasın çünkü ürün sıfır ve siz kullanın nasılsa değişecek diyen bayiniz var ve süreç bu kadar uzadı. Sıfır ürünü alıp birinin 2 yerinde sünger kalitesi için değişim olmalı birinde kol tarafları yamuk ve ölçülü kesilmemiş bir taraf uzun bir taraf kısa onlarda değişecek, ses çıkaran var onun için iskeleye müdahale edilmeli... Bunları sıfır mobilyaya kim yaptırır. Alıp her yerini kesip alın tamir ettik demeyeceksiniz herhalde. Enza Home gerçekten kırıklık yaşattınız. Süreci uzatmak işinize gelmeyecek.
Sevgili Enza Home şikayetim üzerine sandalyelerin değişimi için geldiler ama açılınca kutular sandalyelerim yırtık geldiğini gördük ve hemen müşteri temsilcisini ve Gaziemir Enza'yı aradık onlarda tutanak tutun almayın dediler ve biz de geri gönderdik. Lütfen düzeltin ama lider bir mobilya şirketi ürün yapıyor ama üreten kişi yırtık mı ya da olmuş mu görmüyor. Sonra kalite kontrol devreye giriyor ve onlar da tamam diyor ve sonra sevkiyat alıyor ve gönderiyor bize gelince de ne görelim ürünler yırtık. Tutanak tutuyoruz resim çekiyoruz. Enza Home ve mail attığım sayın genel müdür Nevzat Bey. Lütfen bir arkanıza üretim sahanıza bakınız. Hatayı hatayla düzeltmek evet biz değiştirdik demek olmuyor.
