Eksik Berjer Ve Kırık Koltuk İçin Acil Çözüm Talebi

Enza Home’dan 10.01.2026 tarihinde 2600000066 numaralı sipariş ile Netha marka koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 21.05.2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimat sırasında üçlü koltuğun alt kısmındaki ahşabın kırık olduğu, ayrıca takımda yer alan bir adet berjerin hiç teslim edilmediği görüldü. Görevliler, en kısa sürede kırık parça ve eksik berjer sorununun çözüleceğini belirttiler.

Aradan geçen zamana rağmen özellikle eksik berjer ile ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor. Geçen pazartesi günü ise telefonda berjerin bu hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de yeniden arayan.

Biz özellikle satış sonrası problem yaşamamak için bu markayı tercih ettik fakat yaşadıklarımız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Kırık gelen üçlü koltuğun eksiksiz ve hasarsız şekilde düzenlenmesini ve siparişimde yer alan eksik berjerin daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.