to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'da Verona Model Gardırop Ve Şifonyer Teslim Süresi Aşıldı, Açık Tarih Talebi
05.07.2026 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Verona model gardırop ve şifonyer satın aldım. Satış sırasında azami teslim süresinin 1 ay 45 gün olduğu açıkça belirtildi ve bu bilgi satış formuna da yazıldı. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca ürünlerin “üretim aşamasında olduğu” söyleniyor, ancak kesin bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Özellikle talep etmeme rağmen sipariş numaram bile tarafıma iletilmiyor, süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünleri henüz teslim almamış olmama rağmen ödemelerimi Garanti Bankası üzerinden 9 taksit halinde düzenli olarak yapıyorum. Ürünü teslim almadan taksitleri ödemeye devam etmek ve buna rağmen taahhüt edilen sürede herhangi bir teslimat yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
05.07.2026 tarihli satışım için verilen 1 ay 45 günlük azami teslim süresi dolmuş durumdadır. Sürekli “üretimde” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu belirsizliğin sona ermesini istiyorum.
Enza Home / Yataş’tan talebim, ilgili Verona model gardırop ve şifonyere ait sipariş numaramın tarafıma iletilmesi, ürünlerimin güncel durumunun net ve açık bir şekilde bildirilmesi, kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihinin yazılı olarak paylaşılması ve ürünlerimin daha fazla gecikmeye mahal vermeden eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.
Sorunum kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ödemelerim devam ederken ürünlerimin teslim edilmemesini ve bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmayı kabul etmiyorum. Konunun acilen çözümlenmesini bekliyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Üstelik sipariş numaram bile verilmiyor. Çoğu zaman bayi telefonları açmıyor. Bugün görüştüm sipariş numaramı istedim. Bayi sahibi olmadan sipariş numarası verilmiyormuş. Sorunumun derhal çözülmesi gerekmektedir.
Aynı mağduriyet ve muameleyi bende görüyorum. Dün en son konuştum en geç cuma günü iademin yapılacağı söylendi ama pek umutlu değilim. Bir çok kişide aynı durumda resmen dolandırıcılık bu. Paralar hemen alındı 2 3 aydır kullanılıyor ve hiçbir bilgi paylaşımı yapılmıyor. Ben de ısrarla sipariş numaramı istedim ama sürekli size dönüş yapılacak denilip baştan salındım. Ki bu iletişimi de telefonları açtıkları nadir durumlarda sağladım