Üretim Hatası Nedeniyle Koltuk Takımının Değişimini İstiyorum

İstanbul Avrupa Konutları TEM 2 Enza Home (Yavuzlar Beyaz Eşya) mağazasından yaklaşık 1 ay önce Hera koltuk takımı aldım. Koltuğun kol kısmında yırtık, oturum kısmında ise üretimden kaynaklı bariz bir potluk olduğunu teslimden kısa süre sonra fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu ilettiğimde sadece tadilat yapabileceklerini söylediler. Ancak ben bu koltuk takımını sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satın aldım, tadilat görmüş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Tadilatlı koltuk için ödeme yapmadım, bu nedenle üretim hatalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Servis numaram 5000****04’tür. Hera koltuk takımımın, herhangi bir tadilat yapılmadan, ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.