to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'da İptal Edilen Siparişlerde Kapora Ve Ücret İadesi Sorunu
Adana Enza Home Real şubesinden 10 gün önce koltuk takımı, baza, başlık, yatak ve 4 sandalye alıp kapora verdik. Ayrıca 8 Mayıs'ta evimizdeki berjerin kılıfını değiştirmek için anlaştık. Berjerin değişimini bayramdan sonra istediğimizi, acelesi olmadığını belirttik ve ücretinin tamamını ödedik. Dün itibariyle 4 sandalye ve berjerin iptalini istedik. Diğer ürünleri alacaktık fakat karşı tarafın olumsuz tavırları nedeniyle hepsinin iptalini talep ettik. Ürünlerin hiçbiri elimizde olmamasına ve teslimatı yapılmamasına rağmen verdiğimiz kaporadan kesinti yapılacağını söylediler. Ayrıca berjer kumaşının değişimiyle ilgilenen 100. Yıl Enza şubesindeki O**** Hanım, özellikle bayram sonu hatta Temmuz ayında değişim istediğimizi belirtmemize rağmen, 1 hafta içinde kumaşı kestirdiğini ve ne olursa olsun bu parayı iade etmeyeceklerini söyledi. Enza gibi kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce tavırlar sergilemesi şaşırtıcı. Müşteri memnuniyeti deniliyor ancak uygulamada memnuniyet gösterilmiyor. Karşı tarafa bu parayı adeta hediye etmiş oldum. Demek ki Enza gibi büyük bir firmanın bu paraya ihtiyacı varmış. Tüketici, koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkını kullanabilir; fakat Enza firması bu hakkı kullandırmadığı gibi, paranıza da el koyuyor. Bizim için Enza sayfası artık kapanmıştır, verdiğimiz paranın hayrını görsünler.
Gelişme
Merhaba Enza Home Adana Real şubesinden 05 mayıs, ta ürün alışverişi yaptım sonrasında 4 sandalyeyi iptal etmek istedik ölçü probleminden dolayı fakat karşı taraf agresif bir şekilde davranarak bütün satışı iptal edeceğini söyledi bizde kabul ettik verdiğimiz kaporadan yüzde 20 cayma bedeli düşüldükten sonra geri kalan paranın ay mayıs sonunda yatacağını söyledi Erkan denilen satışçı. Geçen süre zarfında bölge müdürüne kadar ulaştım fakat Enza çoktan bir kurum olmaktan çıkmış adamlar çiftlik işletiyor resmen, çözüm merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen çözüm sağlamadıkları gibi bir de benimle dalga geçip şikayet kaydımın kapatıldığına dair mesaj gönderiyorlar.
