to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home’da İade Sonrası Ücret Geri Ödeme Gecikmesi Ve Takip Sorunu
Enza Home’un online mağazasından Palladio model mutfak masası satın aldık, masanın üzerinde deforme olduğunu fark edince ürünü 2 Haziran’da iade ettik ve kargonun Enza Home’a ulaştığına dair SMS de aldık. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen masa ücretinin iadesi henüz yapılmadı.
İade sürecini online olarak hiçbir şekilde takip edemiyoruz, sadece WhatsApp hattından biz tekrar tekrar sordukça bilgi alabiliyoruz. Son görüşmemizde de iademin depoya ulaşmadığı söylendi, oysa kargo firmasından ürünün Enza Home’a teslim edildiğine dair mesaj tarafıma geldi. Bu çelişki ve belirsizlik nedeniyle süreç uzuyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
3240779314011525 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen kontrol edilerek ücret iadesinin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ücreti geri alamadığım için yeni alacağımız masa alışverişini de gerçekleştiremiyoruz, bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
