to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde Enza Home Çanakkale şubesinden bir adet masa satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle teslimat süresini sordum ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Sonraki aramalarımda da sürekli aynı bilginin verildiği, ürünün bir ay içinde elimde olacağı ifade edildi.
Ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde masanın henüz üretime bile girmediğini öğrendim. En son 23 Şubat’ta üretimden çıkacağı söylendi, fakat bunun dışında bana net bir teslim tarihi verilmedi. Ürünü bu ciddi gecikme nedeniyle iptal etmek istediğimde ise tarafıma kesinti yapılacağı ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise güncel durumla ilgili bilgi almak istedim, fakat görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünü sistemden kontrol etmeye bile yanaşmadı.
Sipariş numaram 1105707139 olup ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak ve peşin şeklinde, toplam tutarın tamamını ödeyerek yaptım. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne net bir teslim tarihi verilememesi ne de iptal halinde kesinti yapılmak istenmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Talebim, ya masamın en kısa sürede, kesintisiz ve net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılması ya da siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı iade edilerek iptal edilmesidir.
6 Kasım tarihinde Çanakkale Enza Home mağazasından Riga konsol ünitesi siparişi verdim. Çanakkale’ye yeni taşınacağım için özellikle teslim tarihini sordum, bana 10–15 gün içinde, en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 24.000 TL tutarında siparişi geçtim. Bu sür...
10.08.2025 tarihinde Enza Home Avcılar şubesinden Terra açılır masa, 6 adet Berta sandalye, Terra konsol, Berta sehpa ve puf ile Berta koltuk takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (sipariş no: 1104600936). Tüm ürünlerin en geç 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan...
14 Kasım’da Enza Home Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden bir adet 3’lü kanepe ve bir adet masa siparişi verdim. Sipariş sırasında en fazla 8 hafta içinde teslim edileceği, hatta bu kadar bile sürmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 2 ayı geçmesine rağmen ne kanepe ne de masa tarafım...
16 Ağustos’ta Enza Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa/Mevlana Mahallesi şubesinden sipariş no 1104634581 ile masa ve sandalye takımı aldım. Satış sırasında ürünün ellerinde varsa 20 gün, üretilecekse 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Defalarca ara...
Bu şikayeti yazıyorum ki eğer Enza Home'dan online alışveriş yapmayı Düşünüyorsanız lütfen okuyun Enza Home internet sitesinden Valdera model yemek masasını 13 Kasım tarihinde 12.064 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda teslimat süresi 4–6 hafta olarak görünüyordu, ben d...
Yorumlar