Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Masa Bağlantı Parçası Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

profile
25 Mart 01:52
156

Hepsiburada üzerinden Enza Home Palladio Mutfak Masası satın aldım. Ürün 18 Mart’ta elime ulaştı ancak paketin içerisinden masa tablasını ayağa bağlayan metal bağlantı ayağının bir tanesi ve buna ait bağlantı vidaları eksik çıktı. Aynı gün Hepsiburada üzerinden eksik parça için talep oluşturduk fakat talebimiz daha sonra iptal edildi.

Sipariş numaram 458 346 498 4’tür. Şu ana kadar 2 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle, 1 kez de Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştük. Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla da satıcıya ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerinde de “1 saat içinde talebiniz çözüme ulaştırılacaktır” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iade talebi açıldığını gördük.

Biz ürünü iade etmek istemiyoruz, tek talebimiz eksik olan masa bağlantı ayağının ve vidalarının bir an önce gönderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Markanın bu süreçte çok ilgisiz davranmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeni sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
27 Aralık 2025 20:43
901
Stokta Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Yemek Masası Montajı İptal, İade Talebi

profile
25 Aralık 2025 17:33
441

profile
05 Eylül 2025 01:47
448
siparisim-2-ay-sonra-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Gokalp sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!

profile
12 Eylül 2025 14:38
878
Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!
Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!
Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!
Eksik Sandalye Ücreti 2 Aydır İade Edilmiyor!
+3
eksik-sandalye-ucreti-2-aydir-iade-edilmiyor-6.jpg
4
Irmak sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2024 19:49
416
Benzer Şikayet Yaz

Enza Home Kategorileri