to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Enza Home Palladio Mutfak Masası satın aldım. Ürün 18 Mart’ta elime ulaştı ancak paketin içerisinden masa tablasını ayağa bağlayan metal bağlantı ayağının bir tanesi ve buna ait bağlantı vidaları eksik çıktı. Aynı gün Hepsiburada üzerinden eksik parça için talep oluşturduk fakat talebimiz daha sonra iptal edildi.
Sipariş numaram 458 346 498 4’tür. Şu ana kadar 2 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle, 1 kez de Enza Home müşteri hizmetleriyle görüştük. Hepsiburada üzerinden mesaj yoluyla da satıcıya ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon görüşmelerinde de “1 saat içinde talebiniz çözüme ulaştırılacaktır” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iade talebi açıldığını gördük.
Biz ürünü iade etmek istemiyoruz, tek talebimiz eksik olan masa bağlantı ayağının ve vidalarının bir an önce gönderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Markanın bu süreçte çok ilgisiz davranmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Bu şikayeti yazıyorum ki eğer Enza Home'dan online alışveriş yapmayı Düşünüyorsanız lütfen okuyun Enza Home internet sitesinden Valdera model yemek masasını 13 Kasım tarihinde 12.064 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişimi oluşturduğumda teslimat süresi 4–6 hafta olarak görünüyordu, ben d...
Enza Home’dan aldığımız yemek masasının montajı, yanlış parça gönderimi nedeniyle 15 gündür tamamlanamıyor. Kurulum için gelen ekip, parçaların uymadığını ve yanlış gönderildiğini belirtti ve montaj yarım kaldı. Bu nedenle ürünler salonun ortasında yaklaşık 2 haftadır koliler ve parçalar halinde bek...
3 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home satıcısından gardırop siparişi verdim. Ancak siparişim, 2 ay geçtikten sonra “tedarik edilemediği” gerekçesiyle 29 Ağustos’ta iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
30 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2986651442211228). Ürün teslimatında masa takımının bir sandalyesi eksik geldi ve ayrıca demonte ürün olduğu için masa ve diğer sandalyelerin montaj vidaları ile ayakları uyumsuzdu. Bu nedenle ma...
Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından mutfak masası satın aldım. Masanın ayaklarını göndermemişler ve yanlışlıkla masa tablasından iki tane gönder...
Yorumlar