Enza Home’da Defolu Sandalye Ve Yağmur Suyuna Maruz Kalan Koltuk İçin Servis Yok

Ocak ayında İzmir Bornova Enza Home şubesinden Mayfair 5 koltuk takımı ve Perge masa sandalye takımı satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerden birinde bariz bir Dokuma hatası olduğunu gördüm. Ürünü getiren görevli bu durumla ilgili tutanak tuttu ve servis kaydı açılacağını, yetkili servisin gelip sorunu çözeceğini söyledi.

Ayrıca l koltuk yağmurda su aldığı için bazı bölgelerinde aşırı sudan kaynaklı belirgin sararmalar oluştu. Bu durum için de servis geleceği belirtilmesine rağmen, Ocak sonundan bu yana hiçbir şekilde ne servis yönlendirildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

Şube ile ve Enza Home ile yaptığım görüşmelerde sorumluluğun taşıma firmasında olduğu söylenerek konu sürekli üzerlerinden atıldı. Taşıma firması değişti, farklı şirket taşıdı denilerek bu kez de sorun başka tarafa yönlendirildi ve ben aylardır mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Defolu sandalye ve sararmış koltuğun yenileri ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.