Kırılan Koltuk Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebi

Enza Home Akbatı mağazasından mart ayı başında Perge model koltuk takımı satın aldım. Ürün Horoz Nakliyat ile evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra 5 yaşındaki oğlum koltuğun sağına yaslandığında koltuğun sağ kolu ayağıyla birlikte kırıldı.

Durumu Enza Home’a ilettim, servis gelip hasar tespiti yaptı ve koltuğu tamir için alacaklarını söyledi. 4 Haziran’dan beri servis kaydının açık olduğu ve gelip alınacağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Son olarak iki gün önce arayıp ertesi gün gelip alacaklarını belirttiler, fakat verilen bu söz de tutulmadı ve hala gelen giden olmadı.

Hem koltuğu bu şekilde kullanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir değil, koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.