to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home’dan Terra model bej kadife 3’lü koltuk satın aldım. Ürün 9 Ocak’ta teslim edildi, ancak nakliye sürecinde yine ciddi bir iletişimsizlik yaşandı ve koltuk sessiz sedasız kurulup gidildi. Kurulumdan sonra detaylı incelediğimde koltuğun sağ ve sol sırt kısmının yükseklik ve şekil olarak birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu, oldukça asimetrik durduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen kırlentlerden birinin fermuarı da kırık çıktı.
Aynı marka ile daha önce de problem yaşamış biri olarak bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Teslimatla aynı gün Enza’ya şikayetimi ilettim ve bana fabrikadan birilerinin gelip ürünü inceleyeceği söylendi. Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimini talep ediyorum.
Terra model koltuğumun kusursuz ve simetrik bir ürünle değiştirilmesini, kırık fermuarlı kırlentin de yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ikinci olumsuz deneyim nedeniyle sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden yaklaşık 2 hafta önce aldığım Terra 3’lü koltukla ilgili yaşadığım problem bir türlü giderilmedi. Bir haftadır planlama yapıyoruz diyerek beni her gün evde sevkiyat olacak diye beklettiler, zamanımı resmen çaldılar. Ne gelen oldu ne giden, kimse sözünde durmadı.
Mağaza ve sevkiyat ekibinin birbirinden haberi yok, iletişim tamamen kopuk. Çok ciddi bir disiplinsizlik, lakaytlık ve umursamazlık söz konusu. Hatta bilgi almak için arayan müşterinin suratına telefonu kapatacak kadar saygısız bir yaklaşım sergilediler. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Terra 3’lü koltuğumun ayıpsız bir yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, saygısız iletişim ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Enza Home’dan 15.10.2025 tarihli faturayla aldığım Varena model açık gri 2 adet 3’lü koltuktan birinde (Varena 3’lü koltuk 2418 k1 gk:55901 açık gri ar:263) teslimattan çok kısa süre sonra iskelet ve dikiş kısımlarındaki hatalarla karşılaştım. Bu 3’lü koltuğun iskelet kısmında dikişlerde yanlış diki...
21 Haziran 2025 tarihinde Çengelköy Enza Home mağazasından aldığım Ters koltuk takımı, teslimat sırasında kolunun yanında kesik olduğu için defolu olarak geldi. Bu nedenle değişim talep ettim ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı, defalarca a...
Geçtiğimiz ağustos başında Enza Home Arnavutköy şubesinden Cante üçlü koltuk satın aldım. Koltuğun teslimatı sırasında aceleden dolayı detaylı kontrol edemedim ancak teslimden birkaç saat sonra koltuğun kumaşının çok yamuk dikildiğini ve içindeki sandık kısmında çatlaklar olduğunu fark ettim. Mağaza...
Yorumlar