to read complaints and reviews, or file yours.21 Bin TL'lik Gardırop Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23 Mayıs tarihinde Enza Home online mağazadan yaklaşık 21 bin TL ödeyerek kredi kartı ile bir gardırop satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Daha sonra bayram dolayısıyla teslimat tarihi 1 Haziran’a ertelendi, bunu özellikle kabul ettim; ancak bugün itibarıyla gardırop hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Enza Home müşteri hizmetlerini, verilen müşteri temsilcisi numarası üzerinden aramayı denedim fakat hat sürekli “geçici olarak servis dışı” anonsu veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne teslimatla ilgili bilgi alabildim ne de yaşanan bu gecikme için yetkili biriyle görüşme imkanım oldu.
Uzun süredir beklediğim ve parasını peşin ödediğim gardırobun artık hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi ile birlikte bilgi verilmesini talep ediyorum.
